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第22期 总第307期
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成长之路越走越宽

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成长之路越走越宽

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成长之路越走越宽

西部长青 李郑蕊

 

时光总是悄悄跑过,从当初刚走出校门的兴奋,到后来参加旅发大会时的忙碌,再到现在能得心应手的担任酒店协调员的职位,实习以来所走过的每一步,都是我的成长之路。

  激情六月,山花烂漫。旅发大会如期而至,大家每天都在紧张的忙碌中度过,我面带微笑站在电梯间门口迎宾,一天从早九点站到晚九点,累的双腿酸疼,可收获的却是每个参加旅发大会人员的笑脸和赞赏。我第一次感到了工作的艰辛。

  七月,骄阳如火。我来到了更加锻炼自己的销售部。这比单纯面对客人的餐间服务更具挑战性。在中餐厅,我熟悉每一个包房,可在销售部,我得熟悉西餐的每道菜品在什么时间上,在哪个位置摆放;我要熟悉酒店的建筑风格和构造;我要了解每一间客房,每一楼层的重要部门位置;我要知道我们的会场分别有多大的面积,什么高度,可以容纳多少人;我更需要了解景区每一个景点,了解德明古镇有多少商铺,每个商铺卖什么,在什么地方卖……这些,都是我曾经不知道但现在已经倒背如流的信息。

  我收起所有的胆怯和害羞,去面对客人。在这里,我正成长为一个我向往的人。我学会了如何做每天的工作日志、统计销售经理的生意线索,学会了做酒店所有的电子屏和指示牌,也学会了打餐券,我学会了和经理们一起接待会议,如何解决突发事情。

  几天前酒店接会时,突然停电,我们经理立马调来很大的红烛,摆了一个小型的烛光晚宴。客人虽在餐中觉得闷热,可心里却被烛光晚宴的浪漫所感动。类似的事情很多,既琐碎又劳累,还需要用心,有时候累得的回到宿舍就想睡觉。可是,每当回想起这些,觉得所付出的一切都很值,收获满满,对这个地方越来越喜欢。

 

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