金沙4066.com-www.4066.com-金沙官网

>
>
第18期 总第303期
>
多次拾金不昧之后的反思……

金沙4066.com官网(www.4066.com)
地 址: 河北省石家庄市中山西路中华商务19层
邮 编: 050000
电 话: 0311-89175099
邮 箱:
cqjtzjb@163.com
网 址:

Copyright © 2017 常青集团 All Rights Reserved.     冀ICP备09031646号     网站建设:中企动力  石家庄

多次拾金不昧之后的反思……

浏览量

多次拾金不昧之后的反思……

西部长青 刘静

在西部长青蜀韵小厨餐厅经常会遇到客人丢失物品的现象。今年5月1日,正值游客高峰期,在此就餐的客人络绎不绝。下午闭餐后,一名客人满头大汗的跑到餐厅吧台,问有没有捡到一个女包,语气中满是焦急。说包里是自己的证件、银行卡、现金等物品,如果丢失麻烦就大了。

  随后的一天,服务员捡到一块漂亮的女士手表,价值3000元左右,显然,这块手表是客人吃饭时放在桌子上忘记带走了。第二天,餐厅张吉平副经理便接到一个电话,正是失主打来的,她询问餐厅有没有见到一块女士手表,并表示这块手表对自己很重要……

  类似情况在餐厅几乎每天都会上演,我们也习以为常了。当然,每次捡到失物后,我们都会及时登记,详细确认,然后还给失主。客人对此充满了感激,我们也觉得自己做了一件好事,很是高兴。

  可有一天,开班前会时,张经理在肯定我们做好事的同时,让我们进行了反思。她说,餐厅总是捡到客人的东西,不仅说明客人粗心,更凸显的是我们的提醒服务不到位,对客人的关心不够。之后,餐厅加强了对服务人员的相关培训,并特意强调客人是我们的上帝,要尽心尽力搞好服务,客人离开时必须提醒他们有没有落下贵重物品。从此,客人在餐厅丢失物品的现象日益减少。看到客人不再急匆匆的赶过来,我们由衷的感到高兴。

上一篇: