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第4期 总第390期
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观冬奥会开幕式有感

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观冬奥会开幕式有感

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璞祯酒店 高建忠

 

北京冬奥会开幕式受到全球瞩目和广泛赞誉,其中,中国代表团入场式更是令人叹为观止,特别是训练有素的举牌礼仪小姐的步伐、走姿、眼神、举牌姿势,动作规范、娴熟,标准统一、落落大方,充分展示了东方女性的美丽神韵,让人看了回味无穷。同时,我也对她们如何做到整齐划一充满了好奇。

看完《开幕式背后》的介绍后,得知91名礼仪小姐都是从几百名在校大学生中挑选出来的,封闭集训长达3个多月。每天就是按照标准反复练习迎宾规定的动作。训练中,她们非常刻苦,每天就是不停的练,而且还穿着高跟鞋。冬天寒冷,她们练的胳膊、腿都失去了知觉,每个人的肌肉都练出了记忆。好多姑娘不知哭了多少次,但不轻言放弃,咬牙坚持,最终才有了开幕式上精彩的展示。

大学生文化素质高,学习、理解领悟能力都比较强,还需要练习好几个月,这让我深刻感到培训和训练的重要性。反观我们,一个不争的实事是,好多员工文化程度不高,大多没有受过高等教育,理解领悟能力差一些;有的年龄偏大,体力、记忆力不如年轻人;还有的岗位流动性大,员工频繁更换等,这些短板,要求我们更要按照四化要求,持之以恒的抓好员工的岗位技能和流程标准化等基本功的培训,切不可取得一点点成绩就沾沾自喜,“见好就收”,作为一名管理人员要高度重视,切实从思想上认识到这是一项需要长期反复抓、抓反复的工作任务,周而复始,久久为功。唯有这样我们才能提升服务品质,否则,四化就很难落地。好的队伍、好的员工、都是培训和训练出来的,没有任何捷径可走。