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第20期 总第385期
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工作上的好同事 生活中的好妯娌

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工作上的好同事 生活中的好妯娌

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——记西部长青员工李海云、敦会丽

 

在西部长青冰雪小镇客服组,有这样一对好妯娌:嫂子李海云,弟媳敦会丽,他们在工作上互相比拼,不甘落后;在生活中却互相关爱,和睦融洽,用认真负责、爱岗敬业、相亲相爱,诠释了对企业的情怀。

 

工作中互相比拼

配合默契

 

工作中,两妯娌都有着同样的可贵品质——爱岗敬业、认真负责、工作积极。李海云喜欢学习研究新事物,学的快,吃的透,能够熟练使用电脑及系统软件。

2019年10月份,海云从二楼水吧调到前台客服组,正赶上收银换新系统,海云在技术人员指点下很快就上手了,并一一的教给其他同事。为让新系统尽快投入使用,她只用两天时间,重新注册激活4000多张会员卡,并录入系统信息,逐一核对卡号、会员号,核对的眼睛都酸了。新系统不完善,二楼雪鞋、雪服的电脑老是出现问题,海云就主动帮着检查,甚至动手帮着拆卸解决问题,类似的问题不胜枚举。

今年10月中旬的一个晚上,天气突变下起了大雨,有一对小情侣滑完雪就联系各种平台打车想回鹿泉城区,但始终没有接单的,李海云看出了他们的焦急,主动询问客人是否需要帮助。女孩特别着急的说:“姐,我们打不上车,雨实在太大了,估计好多司机也不愿意上来,有啥办法吗?”海云说,你们稍等一会儿,我开车把你们送下去。等所有客人结完帐交完班后,时间到了8点20分,大雨依旧没有停的迹象,外面缺少路灯,黑漆漆一片,而且风雨交加。海云便开车拉着两位客人,小心翼翼的沿着山路缓慢前行,专门把客人送到了家里。两位游客甚是感激,硬要塞给海云50元车费,但被海云谢绝了。李海云用品质化服务为园区留住了一对忠诚的顾客,但对方却连她的名字都不知道。第二天,客人打电话到前台,连连称赞我们的服务太好了。表示今后会多来西部长青滑雪,还要推荐给自己的亲朋好友们。

弟媳敦会丽在工作中一样优秀。她在园区工作七年了,老员工工作久了,对企业有感情。她工作认真负责,很珍惜这份工作,处处维护企业的利益。有时发现自带装备的发烧友直接上二楼不买票,她只要发现,第一时间联系雪场入口的同事注意盯着,督促客人下来补票,避免逃票,为公司挽回了损失。前台的收银岗很多时候涉及到加班,她无偿加班对账、清算核对好后很晚才下班回家。冬季忙的时候,雪场会根据客流量调节上班时间,有时她休息,接到通知提前上班,她便把孩子送给老人看或放下手里正干着的家务活,听从安排按时到岗。会丽还积极参加过集团组织的演讲,获得第二名。

两人性格比较热情活泼,在工作上也很好的体现了这点。他们服务热心、会说话,在解决客诉方面,能灵活处理,达到客户的满意。她们还经常总结工作经验,互相交流学习,作为企业的老员工,她们已适应公司的工作节奏和模式,她们有着深厚的爱企情怀,特别能吃苦,能坚持。

在工作中,除了互相比拼,积极向上,两人也时常互相配合,共同做好工作。会丽若遇到电脑或系统方面解决不了的问题,也会第一时间请海云帮忙。在海云需要帮助的时候,会丽也会协助配合海云的工作。收银岗位暂时就她们俩,周末分早晚班,上午一位收银员需要接待二三百位游客,票种多,客人多。中午交接班的时候,她们会按照流程标准来进行交接。首先需要清楚的核对各网站上的雪票、纸质套票以及参观门票,交接现金的数量,还有特殊客人,每一步都不能出现差池。遇到节假日,因票价不同,早上到岗后,她们会提醒彼此今天的票价金额,在验票换票等操作时,千万不能弄错了。这几年,会丽和嫂子的默契配合使得工作干的得心应手。每次组织义务劳动,比如拔草、打扫卫生、植树等,需要从每个岗位抽人时,她俩互相争抢着去,作为同事她们相处的特别融洽。

 

 生活中相互照顾

 

生活中,海云对会丽也很照顾,在会丽怀孕那年,海云在家休息,想到会丽小两口年轻不会做什么好吃的饭菜,于是每周换着样做好吃的,有饺子、涮锅、炖排骨等,叫会丽到她家吃饭,会丽很感激大嫂。海云比较挑食,有时中午在单位不吃午饭,会丽了解嫂子的饮食喜好,心疼嫂子饿着肚子,每当会丽上晚班,中午上山时,会在家附近或者来的路上,给嫂子专门买来小吃,很让嫂子暖心。

工作中她们是默契的伙伴,生活中她们是相亲相爱的妯娌俩,相处得恰似姐妹,愿她俩在常青这个大舞台上继续并肩前行!