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第18期 总第383期
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流程标准化从搬家开始

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流程标准化从搬家开始

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近期,西部长青正对新民居公寓进行改造。为了配合施工,新民居两栋楼共计60个房间需要清理腾空,滑雪场在解福山书记指导下抽调人员,制定了标准化作业流程,原计划10天完成的任务,仅用6天时间就圆满完成。总结这次搬家的经验,大家纷纷谈到,是流程标准化使我们节省了时间,教会了方法,提高了效率。

开始接受搬家任务,负责滑雪场工作的郭宇广看到眼前的任务量,一时头都“大”了,准备请公司综合办从各部门协调人员过来帮忙。在解书记的鼓励下,后来他们打消了这个念头,决定自己动手干。

因为疫情原因,滑雪场在岗员工较少,每天可抽调人员基本在十一、二个人,而且大都是女同志。为了独立完成这次搬家任务,郭宇广带领骨干人员按照流程标准,制定了具体的实施方案和房间物品清单等相关表格。为了不打乱仗,有序展开,搬家前,他组织参与人员到房间实地演示了工作流程,让大家都明白每一步先干什么,后干什么,干到什么标准。哪些物品需要搬走存放到2楼指定房间,哪些需要添加防护罩放在原房间,都进行了详细讲解。

随后,郭宇广将参与搬家的常云锐、敦会丽、李海云等12名员工划分了4个小组,每个组、每个人都分配了具体的任务,责任到人,而且时间和标准都有要求。员工们有的负责搬被子、床垫等物品,有的负责给空调、冰箱等电器套上防护罩,还有的在库房负责折叠码放……工作安排得井井有条,一切忙而不乱。郭宇广作为领导,则主动承揽了拆卸电视机、摘窗帘等任务。

从六楼到二楼什么也不拿来回走上几趟也会气喘吁吁,但大家抱着或搬着各种东西,下楼时几乎连路都看不清,小心翼翼地往下搬,一天来回走几十趟。常云锐因为膝盖受过伤,搬了两天腿就隐隐作痛,但还是咬牙坚持了下来,六天时间里一次也没耽误。大家口中的孟大姐,因为比大家年长点,来回上下楼身体吃不住,郭宇广便安排她在库房里折叠窗帘、码放床垫、摆放床头柜、电视等。看似轻松一点,实际工作量也非常大,一天下来累得腰酸腿疼,但库房却被她打理的整整齐齐,所有物品摆放的特别规范。最后,所有放入库房的物品都被登记造册,房间未搬走的物品如床、空调、冰箱,拍照后也进行了登记。之后将登记表交接给了工程监理人员,双方签字画押,嘱咐他们维护好所有留存物品。

在搬家过程中,他们还处处体现了节俭意识。电视机、沙发、床垫和一些零零星星的物品,需要大量包装,他们协调酒店,把客房不用的床单、床罩和从其它部门收集的纸箱,全部利用起来,整个搬家实现了零费用,为企业节约了成本。

一次搬家就是一次生动的培训课堂。通过这次活动,许多员工对流程标准化有了更深的认识。大家刚开始觉得,10来个女同志在短时间内,肯定完不成如此艰难的任务,但因为有流程、有标准、有分工和明确的目标,活儿不仅干完了,还做得比以前任何时候都完美、有秩序,这就是流程标准化的力量。                           

(本报)

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