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第13期 总第378期
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璞祯酒店实习感受

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璞祯酒店实习感受

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璞祯酒店实习生  马塞美

 

去年10月底,我们迎来了大学期间的实习,之前听学长学姐们讲述在西部长青璞祯酒店实习的经历,以至于我一直都希望有机会能够来这里实习。这次终于如愿以偿,感到特别荣幸。

初到酒店,就喜欢上了这里的环境,亲身体验到闹中取静、世外桃源般的感受。部门李经理先带我了解了酒店的基本情况,讲解了一些基础的工作内容,并与我分享了一些工作经验,提醒我工作中需要注意的事项。经过半年的接待工作实践,使我深切感受到这项工作的重要性,它代表着酒店形象,展现着公司文化和团队合作精神,可以说,在这里学到的东西,得到的锻炼,终身受益。

接待员每天直接面对面与客人交流,所以要把整个景区的基本信息熟记于心,在客人咨询时,能够及时解答和帮助;要站在客人的角度考虑问题,学会换位思考;在工作中要注重每个细节,才能把工作做到完美。要做到手勤、嘴勤、眼勤,同时要做到微笑服务,这样才能让客人感受到宾至如归。接待工作并不是大家想象中的那么微不足道,正因为有前期接待工作的铺垫,才能促进后续的合作。

为期半年的实习将告一段落,在最后一天,酒店高总为我们9名实习生安排了送别宴,并为大家颁发了“优秀实习生”奖状,大家很开心也很感动,感谢酒店领导对我们工作的认可和鼓励,我们对这段难忘的时光充满了不舍。最后,高总等领导与我们合影留念,为我们的实习划上了一个圆满的句号。感谢这段时间酒店领导和同事们对我的关心和帮助,让我们体会到这个大家庭的温暖。

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