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第12期 总第377期
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内化于心 外化于行

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内化于心 外化于行

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德明古镇  谷建林

 

近段时间来,我反复学习了陈总发表的重要言论近,尤其是针对古镇提出的要求,使我深受启发,更加明确了工作的努力方向。下面,结合实际,谈一谈我的一些感想。

一是要消除浪费。企业很大的一笔成本是人工,消除员工的无效劳动和浪费,是降低成本、提升效率的关键。就古镇而言,无效劳动造成的人力资源浪费在工作中不时出现。如之前曾发生过这样一件事情:某处灯不亮了,维修人员接到报修电话,放下手里的工作,急匆匆拿着灯泡到达现场,却发现距离地面太高,需要返回去搬梯子,一来一回,无形中浪费了时间。维修人员应该提前问明情况,做好维修排班计划,同时考虑顺路有无其他需要维修的项目,准备好工具,一并修复,不做无用功,提升工作效率。这件事使我深刻认识到,要有效地消除我们身边的各种无效劳动和浪费,必须建立标准化的流程,如此,才能杜绝各种浪费,达到提高工作效率的目的。

二是要减员增效。目前旅游市场受疫情冲击严重,作为有效的应对策略,我们要丰富员工的工作内容,扩大其职责范围,主动培养多面手,能自己动手干的事,不雇人干。我们还将通过科学的设置岗位,合理控制人工成本,实现减员增效。要围绕“三效”推进改革,实现全员满负荷运行。同时,作为管理者,要注意做好员工队伍的的思想教育工作,保持队伍的稳定性。

三是要注重从一点一滴上提品质,树形象。古镇是园区的窗口,对外虽然有一定的影响力和美誉度,但按照四化要求,我们做的还很不够,问题不少。下一步,一方面,要加强培训学习,按照流程标准化和“三量”要求,在原来基础上,将每个岗位定出规则,做到按章办事,防止走偏。另一方面要坚持日清单式管理,加强考核,奖勤罚懒。再就是从一点一滴的小事做起, 内化于心,外化于行,将陈总的讲话精神和要求,逐渐渗透于日常的工作中,取得更大进步。

(作者系德明古镇经理)