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第10期 总第375期
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抓好“三量”落地 西部长青在行动

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抓好“三量”落地 西部长青在行动

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本报讯 继接受时代光华《精益生产·精益管理·标准化管理》培训之后,西部长青各部门结合岗位实际,围绕培训中先进管理理念的落实展开了行动。

其中,西部长青璞祯酒店重点围绕“三量”的落地展开了初步尝试。目前,酒店客房部、中餐厅等部门初步制定了各岗位工作量化表。主要做法是将各岗位职责及“三量”标准镶嵌到每天工作时间轴和业务轴上。以客房部为例,从进客房、铺床,到清洁卫生间、摆放各类物品,都规定了标准操作步骤(包括敲门几次、打开门多大角度等细节)、标准用时、质量等级等,体现了可测量、可考核的基本思路。中餐厅将各岗位每天的工作按大的时间段进行了划分,规定了晨会时间、准备时间、接待时间、收餐时间等起止节点。每个时间段里要做的各项工作也规定了操作流程、标准用时、考核人员等。让人看后,立即就能明白某个时间段该干什么、怎么干、用多少时间干,按什么标准干,可操作性很强,比较符合行业实际。

虽然现在的制度刚刚实行,还有许多有待完善的地方,但该项措施实施以来,干部员工反馈较好。一位刚来不久的客房大姐深有体会的说,有了量化表什么时间段该干什么更清晰了,干到什么程度心里也有谱了,感觉工作的节奏感更强了,效率更高了!

西部长青物业公司在维修工管理、观光小火车运维管理、临时工管理等方面也结合“三量”落地,相继出台了很多举措。

维修方面,物业实行工作日报制,每天每位员工干什么工作、干到了什么程度、质量怎么样等,每日上报到物业公司,打破了以前吃大锅饭,干多干少一个样的状况。以电焊工为例,根据园区每天的焊接任务量,直接分配到个人,任务明确,责任到人,限时验收。懒的、慢的、焊接质量不达标的焊工便失去了生存空间。同样,设备维修也规定了时限,专人负责质量验收。

观光小火车管理方面,物业7月初制定了《车辆日常运行检查单》,列出了详细的检查清单,包括轮胎气压、刹车制动、机油液位、水箱液位等28个检查项目。要求司机每天早晚必须在20分钟左右完成检查。为了保证检修质量,确保司机不走形式,物业还要求小火车维修工梁米柱每天对车辆进行抽查复检。对于复检不合格或运行中因漏检导致的车辆故障,物业将对小火车司机进行处罚。该规定实施以来,小火车运行故障率降低了90%以上,使车辆从故障后维修变为了提前保养,将大多数故障消灭在了萌芽状态。

养护方面,按照树洗澡、草喷灌、路保湿的要求,制定了具体的养护标准。要求清扫车、喷灌车每天早上6点半开始,对全区路面喷洒、清扫一遍,对路边树木、草皮、路牙石保养一遍,用时40分钟。喷灌车规定了每天作业的具体工作量,每多喷灌一车水奖励10元。

临时工管理方面,将园区划分了3个区域,45名临时工分成了若干小组,负责区域内浇灌、养护、割草等具体工作。每天安排物业人员进行巡检。物业每半月还组织一次考核评比。根据各个小组养护区域内树木成活率、保湿率、杂草管控情况进行打分排名。排名前三的小组每次将分别获得300元、200元、100元三个等级的奖励。连续两次排名最后的小组,小组长将予以撤换。这样的管理方式大大提升了临时工的工作积极性。             

(连卫鹏)

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